Sıkça Sorulan Sorular

elysianstore - Difsan -, Difsan Mühendislik Yazılım Ticaret Ltd. Şti., +90 5383503055, Çeşmeli Mahallesi, 7.Sokak, No:12, Erdemli, Mersin, 33730, TR, Paketin üzerine iade kodunu yazınız. Cayma süresi içinde iletişim formu veya hesabınız üzerinden bildirim yapın. Geçerli cayma bildirimi için üyelik veya ön onay şart değildir. İade talimatlarını paylaşırız; bildiriminizden sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderip gönderim kanıtını saklayın. Giysiyi mağazada olduğu gibi inceleyebilirsiniz. Orijinal ambalaj önerilir; yasal cayma hakkının genel şartı değildir.

Ürün yanlış veya kusurluysa bize ulaşın. Fotoğraflar incelemeye yardımcı olur; yasal haklarınız için yanlış ürünü açılmamış tutmanız gerekmez. Uygun çözümü sağlarız ve gerekli iade masraflarını karşılarız.

Paket teslimattan önce kaybolur veya hasar görürse sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargo firmasıyla inceleyip uygun çözümü sağlarız. Kargoya verilmesi satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Ürün yanlış veya kusurluysa bize ulaşın. Fotoğraflar incelemeye yardımcı olur; yasal haklarınız için yanlış ürünü açılmamış tutmanız gerekmez. Uygun çözümü sağlarız ve gerekli iade masraflarını karşılarız.

Teslim edilen ürünlerde geri ödeme, ön bilgilendirmede belirtilen kargoya iade tesliminden itibaren 14 takvim günü içinde yapılır. Farklı kargo kullanılırsa süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce caymada süre bildiriminizden itibaren başlar. İade aynı ödeme yöntemine yapılır; bankanın hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Kayıt Ol’a tıklayın; Google, Apple veya e-posta ile üye olabilirsiniz. E-posta ile kayıtta gönderdiğimiz onay bağlantısına tıklamanız gerekir.

E-posta ile üye olduysanız destek ile iletişime geçerek erişimi yenileyebilirsiniz. Sosyal giriş kullananlar Google veya Apple ile tekrar giriş yapar.

Evet. Hesabım → Profil → Üyelikten çık bölümünde DELETE yazarak onaylayın. Hesabınız pasife alınır ve bülten aboneliği iptal edilir.

Sitedeki bülten alanından veya Hesabım’dan abone olabilirsiniz. Her pazarlama e-postasında Abonelikten çık bağlantısı vardır.

Hesabım → Siparişler’den durumu görebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra takip bilgisi de paylaşılır.

Ödenmemiş bekleyen siparişler destek ile iptal edilebilir. Ödeme sonrası hazırlanıyor/kargoda ise iade süreci veya destek kullanılır.

Evet. Fatura kargo öncesi kesilir ve oluşturulduğunda sipariş detaylarınızdan erişilebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödeme, seçilen ödeme sağlayıcısının altyapısında işlenir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödeme, seçilen ödeme sağlayıcısının altyapısında işlenir. Fiyatlar ve sipariş ödemesi TRY cinsindedir. Bankanız kendi kurunu ve dönüşüm ücretini uygulayabilir.

Tekrar deneyin veya başka yöntem seçin. Bankanızda bloke oluştuysa genellikle birkaç gün içinde otomatik çözülür.

Kargo ücreti mağaza tarafından karşılanır. Kargo ücreti ve toplam tutar ödeme öncesinde gösterilir.

Hazırlık: ödeme onayından sonra 1–2 iş günü. Türkiye: Tahmini teslimat: kargoya verildikten sonra 3–7 iş günü. Teslimat, ödeme adımında listelenen aktif ülkelere yapılır. Hazırlık ve kargo süreleri ayrı tahminlerdir; hafta sonları, resmi tatiller ve gümrük işlemleri teslimatı etkileyebilir. Siparişinizi ve mevcut takip bilgilerini hesabınızdan görebilirsiniz.

Türkiye

Profil ve adreslerinizi Hesabım’dan görüntüleyip güncelleyebilir, üyelikten çıkmayı talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakın.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. İndirimli giyim ürünlerinde de yasal cayma hakkınız korunur. Cayma hakkı yalnızca yasal olarak geçerli istisnalarda sınırlanabilir. Kusurlu veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklarınız korunur.

Beden seçimi, sipariş takibi ve iade için bize ulaşabilirsiniz. Hesabınızdan ürünle ilgili soru gönderebilirsiniz.

Verileriniz sipariş, ödeme, teslimat ve destek için kullanılır. Kişisel verilerinizi satmayız. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır.

Giriş, sepet ve dil tercihi için mağaza oturumunu kullanıyoruz. Etkinleştirilmişse mağaza içi alışveriş istatistikleri ve yapılandırılmış reklam ölçümü de kullanılır. Veriler ve kullanım amaçları Gizlilik Politikası’nda açıklanır.